Tipos de pregunta
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- Orientadora: sobre los temas de los que precisamos información sobre las motivaciones del cliente. Ejemplos: “¿Es la primera vez que tu bebé prueba las papillas de cereales?”, “¿Por qué te interesan los productos ecológicos?”.
- Pregunta-test: pregunta en la que se incluyen varios tipos de respuesta. Ejemplo: “¿Tu hijo toma el pecho?”.
- De recuerdo: recuerda una pregunta previa que quedó sin contestar, o que permite resaltar una idea importante para la necesidad del cliente. Ejemplo: “En el tema que te preocupaba sobre los horarios de las tomas. ¿Crees que debemos aclarar algo más?”.
