Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad describe con qué finalidades recogemos datos de carácter personal en el sitio web www.Nutribén.es (en adelante, el “Sitio web”) y a través de la aplicación Nutribén® + (en adelante, la “App”).

A continuación, indicamos un resumen de los tratamientos que llevamos a cabo y finalidades, sin perjuicio de que el titular puede revisar la política de privacidad completa que está a su disposición a continuación del presente resumen:

Responsable del tratamientoALTER FARMACIA S.A.
Finalidad del tratamiento y base legalFinalidad del tratamientoBase legal
-Registro Área de Profesionales.
-Formulario de contacto para formular consultas.
-Comentarios sobre productos.
-Comunicaciones comerciales incluidas nuestras newsletters.
-Servicios de valor añadido.
-Servicios de la App como notificaciones programadas al móvil.
-Consultas pediátricas y nutrición.
Consentimiento
– Registro Club Nutribén®.
– Adquisición de productos Nutribén®.
– Programa de puntos Nutribén®.
Relación contractual entre Alter Farmacia y el comprador.
Encuestas.
Acceso a los juegos.
Interés legítimo.
Comunicaciones de datosAlter, S.L., como empresa matriz del grupo Alter para fines administrativos internos.
Ejercicio de derechosEl titular de los datos puede ejercitar sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: Nutribén.lopd@grupo-alter.com
Información de contacto del Delegado de Protección de Datosdpd@grupo-alter.com
Más informaciónPara más información, puede consultar la política de privacidad completa a continuación.

Responsable del tratamiento de los datos que nos facilitan

El responsable del tratamiento de los datos personales que el titular nos facilita es Alter Farmacia, S.A., con CIF A-80932361 y domicilio social en la calle Mateo Inurria 30 de Madrid CP 28036 (“Alter Farmacia” o “Responsable del Tratamiento”). Se pueden consultar todos datos del responsable del tratamiento y formas de contacto en el aviso legal del presente Sitio Web.

El Responsable del Tratamiento asume el compromiso de proteger los datos de carácter personal de todas las personas con las que trata, respetando las exigencias legales en materia de protección de datos y con las máximas garantías de confidencialidad y seguridad.

Medios de recogida y finalidad para la que tratamos sus datos personales

En el presente Sitio web y en la App se recogen datos de carácter personal a través de diferentes formularios, con las finalidades que describimos a continuación.

Para poder hacer uso de la App es necesario estar registrado en el Club Nutribén®. Igualmente, el registro desde la propia App implica el registro en el Club Nutribén®. Si el usuario ya está registrado en el Club Nutribén®, será suficiente que introduzca su usuario y contraseña en la App para el acceso.

Formulario de registro Club Nutribén®Los datos que nos facilite a través de este formulario serán tratados con la finalidad de darle de alta como miembro del Club Nutribén® y gestionar su cuenta y los servicios propios del Club Nutribén®.
 
Asimismo, en el caso que facilite su consentimiento marcando la casilla, su correo electrónico será tratado para enviarle comunicaciones comerciales periódicas, como nuestra newsletter y productos y temas relacionados que puedan ser de su interés.
Formulario de registro en el Área de ProfesionalesLos datos que nos facilite a través de este formulario serán tratados con la finalidad de darle de alta en el Área de Profesionales del Sitio web y gestionar su cuenta y los servicios propios esta sección.
 
Asimismo, en el caso que facilite su consentimiento marcando la casilla, su correo electrónico será tratado para enviarle comunicaciones comerciales periódicas, como nuestra newsletter y productos y temas relacionados con alimentación y nutrición infantil que puedan ser de su interés.
Formulario de contactoLos datos que nos facilite a través de este formulario serán tratados con la finalidad de gestionar su consulta.
 
Asimismo, en el caso que facilite su consentimiento marcando la casilla, su correo electrónico será tratado para enviarle comunicaciones comerciales periódicas, como nuestra newsletter y productos y temas relacionados que puedan ser de su interés.
Formulario de publicación de comentario en productosLos datos que nos facilite a través de este formulario serán tratados con la finalidad de gestionar la publicación de su comentario. Tenga en cuenta que su nombre y apellidos será publicado junto con el comentario. Su correo electrónico no será publicado en ningún caso.
 
Asimismo, en el caso que facilite su consentimiento marcando la casilla, su correo electrónico será tratado para enviarle comunicaciones comerciales periódicas, como nuestra Newsletter y productos y temas relacionados que puedan ser de su interés.
Suscripción a la newsletterEl correo electrónico será tratado con la finalidad de darle de alta en el servicio de newsletter.
Puede darse de baja en todo momento del servicio de recepción de comunicaciones a través de los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.
Servicios de valor añadido que se prestan a los titulares del Club Nutribén® o del Área de ProfesionalesTanto para los miembros del Club Nutribén® como del Área de Profesionales, se pueden poner a su disposición ciertos tipos de servicios como, por ejemplo, servicio de consultas a pediatras y nutricionistas. Los datos se tratarán con la finalidad de resolver las consultas realizadas conforme se indica también en los formularios de inscripción de dichos servicios añadidos.
Adquisición de productos Nutribén®En el presente Sitio Web se pueden adquirir productos Nutribén®, en cuyo caso se tratan determinados datos de carácter personal de los compradores. La adquisición de los productos puede realizarse sin registro previo en el Club Nutribén®, para lo cual se recaban los datos necesarios para el envío de los productos adquiridos (nombre y dirección de envío, en su caso). Si los productos son adquiridos por usuarios registrados en el Club Nutribén®, se solicitarán los datos de dirección para el envío de los productos adquiridos en caso de   que el comprador no los haya facilitado ya antes al registrarse en el Club Nutribén®.
 
Alter Farmacia SA, no recogerá, accederá, ni tratará, en ningún caso, los datos personales de índole bancario como el número de la tarjeta de crédito con la que se realiza la compra.  Las compras de los productos se realizarán siempre a través de pasarelas seguras de pago directamente con el banco, que comprobarán la seguridad y la validez de las operaciones, por lo que estos proveedores sí pueden tratar determinados datos que son necesarios para llevar a cabo la transacción.
Programa de puntos Nutribén®Los miembros del Club Nutribén® que adquieran productos a través del presente sitio web o de la APP, sumarán puntos que podrán canjear por descuentos en futuras compras realizadas en la propia web o APP.
 
A partir del canje de puntos que el titular del dato lleva a cabo, Alter Farmacia puede seleccionar ofertas que puedan resultar de mayor interés para el usuario, por tanto, se realiza un análisis automatizado de las compras y canje de puntos para decidir qué tipo de ofertas pueden interesar más e informar sobre ellas al titular.
No obstante, el titular del dato puede ejercitar su derecho de oposición a este tratamiento, tal y como se indica en el apartado de ejercicio de derechos.
Utilización de contenidos en la AppEn función del bloque de contenidos que seleccione en la App se solicitarán sus datos para diferentes finalidades:
– Para que pueda participar en los contenidos que requieren de su interacción, como juegos y actividades similares, así como enviarle contenidos, comunicaciones, encuestas, actualizaciones y promociones de productos y servicios de la marca Nutribén®.
– Si lo desea, puede subir una imagen para personalizar su perfil.
– Si lo autoriza en su dispositivo, le enviaremos notificaciones programadas a su dispositivo móvil, sin perjuicio de que puedan ser desactivadas en cualquier momento por el usuario en el propio dispositivo.
Actividades promocionales de la marcaLas actividades promocionales consistentes en sorteos o promociones estarán reguladas conforme a sus bases legales de la promoción. Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar en dichas promociones.

Finalidad del tratamientoBase legal y tipo de datos tratados
Registro al Club Nutribén®Consentimiento del titular del dato al aceptar la política de privacidad de Alter Farmacia.
 
Se recaban los datos de contacto indicados en el formulario de registro. Si no se facilitan los mismos, no será posible registrarse en el club.
Registro al Área de profesionalesConsentimiento del titular del dato al aceptar la política de privacidad de Alter Farmacia.
 
Se recaban los datos de contacto indicados en el formulario de registro. Si no se facilitan los mismos, no será posible registrarse en el Club Nutribén®.
Formulario de contactoConsentimiento del titular del dato al aceptar la política de privacidad de Alter Farmacia.
 
Se recaban los datos de contacto indicados en el formulario de registro. Si no se facilitan los mismos, no será posible registrarse en el Club Nutribén®.
Formulario de publicación de comentario en productosConsentimiento del titular del dato al aceptar la política de privacidad de Alter Farmacia.
 
Se recaban los datos de nombre y correo electrónico pero el correo no se publica.
Suscripción a la newsletterConsentimiento del titular del dato al marcar la casilla solicitando la recepción de comunicaciones comerciales.
 
Se recaba el nombre y apellidos y el correo electrónico.
Servicios de valor añadido que se prestan a los titulares del Club Nutribén® o del Área de ProfesionalesConsentimiento del titular del dato al aceptar la casilla de tratamiento de datos para cada servicio concreto.
 
Se recaban los datos de contacto indicados en el formulario, por ejemplo, consultas de servicio de pediatría y nutrición.
Adquisición de productos Nutribén®La relación contractual que se establece entre el cliente y Alter Farmacia por la compraventa de productos Nutribén®.
Programa de puntos Nutribén®La relación contractual entre el cliente y Alter Farmacia al aceptar los términos del Club Nutribén® y la presente política de privacidad.
Contenidos de la AppLa base legal dependerá del tipo de contenidos:
 
Es el interés legítimo en el caso de las encuestas y el acceso a los juegos para la gestión de la participación y requisitos técnicos de la misma en función al uso.
 
El consentimiento para el envío de comunicaciones, si el titular del dato lo facilita y la configuración de su imagen en la aplicación.

La información que facilite el titular de los datos deberá ser veraz. A la hora de facilitar los datos de registro garantiza la autenticidad de dichos datos. De lo contrario será responsable del daño que pueda causar a Alter Farmacia o a terceros por no facilitar datos auténticos.

Comunicaciones de datos a terceros

En caso de que el titular de los datos adquiera productos en el Sitio Web, sus datos de contacto y teléfono serán facilitados a las empresas de transporte con las que trabajamos para remitirle los productos y coordinar la entrega en su caso. La misma comunicación aplica en el caso de envíos de regalos y promociones relacionados con nuestros servicios a los miembros del Club Nutribén®.

Alter Farmacia, pertenece a un grupo de empresas cuya empresa matriz es Alter, S.L., ubicada en la calle Mateo Inurria, 30 de Madrid (28036) y a la que pueden comunicarse sus datos personales para fines administrativos y de gestión internos.

Conservación de los datos

A continuación, se indican los plazos de conservación de los datos que tratamos desde Alter Farmacia con base a los tipos de tratamientos que realizamos.

Tipos de tratamientosPlazos de conservación
Club Nutribén®
 
Área de Profesionales
Puntos de fidelización por compras
 
Comunicaciones comerciales
Los datos personales relacionados con estos tratamientos serán conservados hasta que el titular del dato revoque su consentimiento dándose de baja del Club Nutribén®para madres y padres y del Área de Profesionales a profesionales.
 
En el caso de las comunicaciones comerciales, también si el titular del dato solicita la baja de las mismas.
Formulario de contactoLos datos serán conservados hasta que la consulta sea resuelta.
Salvo que nos haya facilitado su consentimiento también para enviarle comunicaciones comerciales en cuyo caso aplican los plazos del apartado anterior.
Contacto a través de Redes SocialesAplican los plazos de conservación de las políticas de las propias redes sociales que se utilicen para contactarnos. 
Compra de productos a través del Sitio WebLos datos serán conservados hasta que transcurran los plazos de prescripción legal, generalmente 5 años desde la última compra.

Derechos de los titulares de los datos

Como titular de datos de carácter personal, puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos. En el caso de que facilite su consentimiento para tratar sus datos con fines comerciales, podrá retirarlo en cualquier momento, a través del medio que se le indicará en cada comunicación comercial o en el correo electrónico que se indica a continuación.

Para ejercer sus derechos puede dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción a Alter Farmacia, S.A. (Asesoría Jurídica), Mateo Inurria, 30, 28036 Madrid o a la siguiente dirección de correo electrónico nutriben.lopd@grupo-alter.com. En el caso de que no se resuelva de manera satisfactoria el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Asimismo, le informamos de que en el caso de que no quiera recibir comunicaciones comerciales de Nutribén® en su correo, puede retirar su consentimiento al envío de estas comunicaciones a través del enlace que aparece en el pie de nuestros correos electrónicos.

El titular del dato también puede resolver cualquier duda que tenga en materia de protección de datos con nuestro delegado de protección de datos en esta dirección de email: dpd@grupo-alter.com

Para qué utilizamos cookies

Analizamos sus datos de navegación mediante la utilización de cookies. Consulte nuestra política de cookies para más información sobre qué cookies utilizamos y con qué finalidad.

Cómo garantizamos la seguridad de sus datos

Nutribén® ha adoptado las medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de carácter personal que se tratan.

Terceros prestadores de servicios

El hosting de nuestro Sitio Web puede estar subcontratada con proveedores de infraestructuras externos. Si eso ocurre, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplen con las adecuadas medidas de seguridad para el tratamiento de los datos que realizan albergando el presente Sitio Web y que sean siempre proveedores de reconocido prestigio con estándares adecuados de medidas de seguridad y ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

Redes sociales

El Titular del presente Sitio Web es también titular de cuentas de Nutribén® en distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.). El tratamiento de datos que lleva a cabo El Titular es el que permiten las propias redes sociales a través de sus servicios, sin que El Titular extraiga datos de carácter personal de dichas redes sociales de sus seguidores y usuarios de las mismas. El Titular utiliza dichas redes sociales para informar de los productos de Nutribén®, en cumplimiento de las condiciones de contratación establecidas por los titulares de las propias redes sociales.

Enlaces

En el presente Sitio Web puede haber enlaces a sitios webs de terceros. En esos casos, no se responsabiliza de las políticas de privacidad que dichos terceros puedan llevar a cabo sobre los datos de carácter personal que recaban. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos sitios.

Vigencia de la política de privacidad

La actual versión de la política de privacidad está en vigor desde el 12 de mayo de 2022 y ha sido actualizada con motivo del nombramiento voluntario de Delegado de Protección de Datos por parte de Alter Farmacia S.A.

El Titular del Sitio se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en el supuesto de que exista un cambio de la legislación vigente, doctrina jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujese algún cambio en esta política el nuevo texto, se publicará en esta misma dirección.