Política de privacidad

Nuestra Política de privacidad describe con qué finalidades recogemos datos de carácter personal en el sitio web www.Nutribén.es (en adelante, el “sitio web”) y a través de la aplicación Nutribén® + (en adelante, la “App”)

A continuación, indicamos un resumen de los tratamientos que llevamos a cabo y finalidades, sin perjuicio de que el titular pueda revisar la política de privacidad completa que está a su disposición a continuación del presente resumen:

RESUMEN DE TRATAMIENTOS

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

ALTER FARMACIA S.A.

CIF A80932361 y dirección en Mateo Inurria, 30 28036 Madrid, España.

BASE JURÍDICA Y FINALIDAD DE TRATAMIENTO:

Los siguientes tratamientos están basados en el consentimiento del titular:

– Recogida de datos de contacto a través de formularios (de consultas, comentarios a productos); Suscripción a comunicaciones comerciales remitidas por medios electrónicos; Servicios de valor añadido (como consultas a profesionales); Servicios de la App (como notificaciones programadas al móvil).

Los siguientes tratamientos están basados en la relación contractual entre Alter Farmacia y el titular del dato cuando éste acepta los términos y condiciones de uso, condiciones de contratación y/o bases legales :

-Registro en las áreas privadas (Club Nutribén®, área de profesionales); Adquisición de productos Nutribén®; Programa de puntos Nutribén®; Participación en promociones.

Los siguientes tratamientos están basados en el interés legítimo de Alter Farmacia: Encuestas; Acceso a los juegos en la App.

COMUNICACIONES DE DATOS:

Comunicaciones a la empresa matriz de Grupo Alter (Alter, S.L.), con fines administrativos internos.

EJERCICIO DE DERECHOS:

El titular de los datos puede ejercitar sus derechos en la siguiente dirección de correo electrónico: Nutribén.lopd@grupo-alter.com

CONTACTO CON EL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS:

Para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de los datos personales se puede contactar con el Delegado de Protección de Datos Alter Farmacia en esta dirección: dpd@grupo-alter.com

MÁS INFORMACIÓN:

Para más información, se puede consultar la política de privacidad completa a continuación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento de los datos que nos facilitan

El Responsable del Tratamiento de los datos personales que el titular facilita es Alter Farmacia, S.A., con CIF A-80932361 y domicilio social en la calle Mateo Inurria 30 de Madrid CP 28036 (“Alter Farmacia” o “Responsable del Tratamiento”). Se pueden consultar todos datos del responsable del tratamiento y formas de contacto en el aviso legal del presente sitio web.

El Responsable del Tratamiento asume el compromiso de proteger los datos de carácter personal de todas las personas con las que trata, respetando las exigencias legales en materia de protección de datos y con las máximas garantías de confidencialidad y seguridad.

Finalidad para la que tratamos los datos personales recogidos, medios de recogida, base jurídica que habilita dicho tratamiento y tipos de datos

El titular de los datos puede facilitar datos personales a Alter Farmacia a través de la web y la App. Y Alter Farmacia los tratará con las siguientes finalidades:

  • Tramitar el alta como miembro del Club Nutribén® y gestionar su cuenta de usuario y los servicios propios del Club.
  • Tramitar el alta en el área de Profesionales del sitio web y gestionar su cuenta y los servicios propios de esta sección.
  • Atender las consultas sobre productos y servicios Nutribén®.
  • Gestionar la publicación de comentarios en la web sobre productos Nutribén®.
  • Gestionar la suscripción a la newsletter y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios Nutribén®.
  • Utilizar servicios de valor añadido que se pongan a disposición de los usuarios de los clubes como, por ejemplo, servicio de consultas a pediatras y nutricionistas. Los datos en estos casos se tratarán con la finalidad de resolver las consultas realizadas conforme se indica también en los formularios de inscripción de dichos servicios.
  • Adquirir productos Nutribén® a través del sitio web o la App.
  • Recibir comunicaciones comerciales sobre productos similares a los adquiridos.
  • Canjear puntos adquiridos por la compra de productos.
  • Utilizar contenidos de la App.
  • Participar en actividades promocionales de Nutribén®. Dichas actividades promocionales consisten en sorteos o promociones

Los medios de recogida para los tratamientos indicados son los siguientes:

  • Formularios de registro en las áreas privadas de los clubes Nutribén®.
  • Formulario de contacto para consultas.
  • Formularios de publicación de comentarios en los que será publicado el nombre y apellidos junto con el comentario.
  • Marcando la casilla para recibir comunicaciones comerciales periódicas por email sobre Nutribén®, como la newsletter. 
  • Formularios para participar en los servicios de valor añadido.
  • Formularios para la tramitación de la compra de productos Nutribén®.
  • Los usuarios registrados de Nutribén® que adquieran productos a través del presente sitio web o de la App, sumarán puntos que podrán canjear por descuentos en futuras compras realizadas por los mismos medios.
  • La propia utilización de la App por el usuario.
  • A través de los medios utilizados para participar en las acciones promocionales.

Las bases jurídicas que justifican el tratamiento de esos datos son diferentes según el tipo de tratamiento, así:

  • El tratamiento de datos para tramitar el alta en las áreas privadas (clubes Nutribén®, área de profesionales) se basa en la relación contractual del titular del dato con Alter Farmacia al aceptar la política de privacidad y los términos y condiciones de Nutribén®.
  • El tratamiento de datos para resolver dudas formuladas a través del formulario de contacto, se basa en el consentimiento del titular del dato que otorga al aceptar la presente política de privacidad.
  • El tratamiento para publicar comentarios sobre productos, se basa en el consentimiento del titular del dato que otorga al aceptar la presente política de privacidad.
  • El tratamiento para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica, incluido el newsletter de Nutribén®, se basa en el consentimiento del titular del dato al marcar la casilla solicitando la recepción de comunicaciones comerciales. El titular del dato puede darse de baja en todo momento del servicio de recepción de comunicaciones por medio de los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.
  • El tratamiento para la utilización de servicios de valor añadido, como por ejemplo, servicio de consultas a pediatras y nutricionistas, se basa en el consentimiento del titular del dato al aceptar la casilla de tratamiento de datos para cada servicio concreto.
  • El tratamiento para la compra de productos Nutribén® se basa en la relación contractual que se establece entre el comprador y Alter Farmacia por la compraventa de dichos productos.
  • El tratamiento para la recepción de correos comerciales por parte del titular del dato sobre productos similares a los adquiridos, se fundamenta en el el artículo 21.2 de la LSSICE. Dicha ley habilita este tipo de comunicaciones electrónicas comerciales siempre que exista una relación contractual previa, y siempre que sean comunicaciones relativas a productos y servicios similares a los adquiridos. El receptor de las comunicaciones puede darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento a través de los mecanismos que se indicarán en el propio correo comercial.
  • El tratamiento relativo a la acumulación de puntos por compras para su canje en futuras compras, está basado en la relación contractual entre el cliente y Alter Farmacia al aceptar los términos y condiciones de  Nutribén® y la presente política de privacidad. A partir del canje de puntos que el titular del dato lleva a cabo, Alter Farmacia realiza un análisis automatizado de las compras y canje de puntos para decidir qué tipo de ofertas pueden interesar más al comprador en el futuro. El titular del dato puede ejercitar su derecho de oposición a este tratamiento, tal y como se indica en el apartado de ejercicio de derechos.
  • La base jurídica derivada del tratamiento derivado de la utilización de la APP dependerá del tipo de contenidos utilizados por el usuario. Así, será el interés legítimo de Alter Farmacia en el caso de las encuestas y el acceso a los juegos para poder gestionar la participación y requisitos técnicos de la misma, en función del uso de la App. Y será el consentimiento, en el caso del envío de comunicaciones y notificaciones, si el titular del dato lo otorga, sin perjuicio de que pueda desactivarlas en cualquier momento desde el propio dispositivo. También es el consentimiento la base legal que habilita la configuración de su imagen en la aplicación.
  • El tratamiento relativo a la participación de las actividades promocionales de Nutribén® está basado en la relación contractual entre el participante y Alter, al aceptar el primero las reglas que rigen la participación en la acción promocional y, en caso de existir, al aceptar las bases legales específicas de la acción promocional participando en la misma.

El tipo de datos que facilita el titular de los datos para las casuísticas comentadas son los siguientes:

  • Datos de contacto solicitados en el formulario de registro a las áreas privadas. Si no se facilitan los datos indicados con un asterisco (*), no será posible tramitar el registro.
  • Nombre y correo electrónico para resolver las dudas planteadas. Si no se facilita el email, no será posible responder a la consulta.
  • Para la publicación de comentarios sobre productos se tratan los datos de nombre, apellidos y correo electrónico, si bien el correo electrónico no será publicado en ningún caso. 
  • Nombre, apellidos y el correo electrónico, son tratados con la finalidad de dar de alta al titular en el servicio recepción de comunicaciones comerciales sobre Nutribén®, incluido el newsletter.
  • Para la utilización de los servicios de valor añadido, se recaban los datos de contacto indicados en el formulario de los cuales es obligatorio aportar los que estén indicados con asterisco (*).
  • La adquisición de los productos Nutribén® puede realizarse sin registro previo. En ese caso, se recaban los datos necesarios para el envío de los productos adquiridos (nombre y dirección de envío, en su caso). Si los productos son adquiridos por usuarios ya registrados en Nutribén®, se solicitarán los datos de dirección para el envío de los productos adquiridos en caso de que el comprador no los haya facilitado ya antes al registrarse. Alter Farmacia SA no recogerá, accederá, ni tratará, en ningún caso, los datos personales de índole bancaria, como el número de la tarjeta de crédito con la que se realiza la compra.  Las compras de los productos se realizan siempre a través de pasarelas seguras de pago directamente con el banco, que comprobarán la seguridad y la validez de las operaciones por lo que, estos proveedores, sí pueden tratar determinados datos que son necesarios para llevar a cabo la transacción.
  • Para el envío de comunicaciones sobre productos similares a los adquiridos, se trata el correo electrónico del comprador de productos Nutribén®. A partir de  las compras realizadas, se seleccionan ofertas de interés para el usuario de cara a futuras compras, siempre que el usuario no se haya opuesto a recibir comunicaciones comerciales con ofertas.
  • En función del bloque de contenidos que seleccione en la App el usuario, se solicitarán sus datos para diferentes finalidades. Por ejemplo, para que pueda participar en los contenidos que requieren de su interacción, como juegos y actividades similares, así como enviarle contenidos, comunicaciones, encuestas, actualizaciones y promociones de productos y servicios de la marca Nutribén®. Puede, si lo desea, subir una imagen para personalizar el perfil.
  • El tipo de datos tratados para las acciones promocionales son los de contacto para la participación en la actividad promocional y los necesarios para el envío del premio, en su caso.

A la hora de facilitar sus datos personales, el titular garantiza la autenticidad de los mismos. De lo contrario, será responsable del daño que nos pueda causar a nuestra empresa, a nuestro Grupo o a terceros, por no facilitar datos auténticos.

Comunicaciones de datos a terceros

En caso de que el titular de los datos adquiera productos en el sitio web o en la App, sus datos de contacto y teléfono serán facilitados a las empresas de transporte con las que trabajamos para remitirle los productos y, en su caso, coordinar la entrega. La misma comunicación aplica en el caso de envíos de regalos y promociones relacionados con nuestros servicios a los miembros del Club Nutribén®.

Alter Farmacia, pertenece a un grupo de empresas cuya empresa matriz es Alter, S.L., ubicada en la calle Mateo Inurria, 30 de Madrid (28036) y a la que pueden comunicarse los datos personales del titular para fines administrativos y de gestión internos.

Terceros prestadores de servicios

La tecnología que da soporte al presente sitio web y a la App puede estar subcontratada con proveedores de infraestructuras externos, así como la gestión de los servicios que se prestan a través del mismo Lo mismo ocurre con proveedores de logística, en el caso de las compras. Así como con las agencias que gestionan el sitio web y nuestros servicios. Alter Farmacia se asegura de que dichos proveedores cumplen con las adecuadas medidas de seguridad técnicas y organizativas para el tratamiento de los datos que realizan en calidad de encargados del tratamiento. También de que sean siempre proveedores de reconocido prestigio con estándares adecuados de medidas de seguridad y ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o en países que cuenten con garantías equivalentes.

Conservación de los datos

Los plazos de conservación de los datos dependen de los tipos de tratamientos llevados a cabo por Alter Farmacia según se especifica a continuación:.

Los datos facilitados por el titular para el registro y gestión de los clubes Nutribén®, datos generados por puntos de fidelización para su canje de compras y acciones promocionales, se conservarán mientras el usuario siga registrado y hasta que solicite su baja, en su caso.

El correo electrónico para el envío de comunicaciones comerciales, se conservará hasta que el usuario solicite la baja de las mismas, siempre que no deba tratarse ese dato para finalidades distintas de las comerciales, como puede ser el registro en un club.

Los datos facilitados para la resolución de consultas, serán conservados hasta que ésta sea resuelta. Salvo que nos haya facilitado su consentimiento también para enviarle comunicaciones comerciales, en cuyo caso aplican los plazos especificados en el párrafo anterior.

Como se menciona más abajo, Alter Farmacia no extrae datos de redes sociales. Si el usuario es quien nos contacta a nosotros a través de dichos  medios, aplican los plazos de conservación establecidos en las políticas de privacidad de las propias redes sociales.

Los datos tratados para la gestión de la compra de productos, serán conservados hasta que transcurran los plazos de prescripción legal, una vez terminada la finalidad de tratamiento.

Los datos tratados por la utilización de servicios de valor añadido serán conservados hasta que transcurran los plazos de prescripción legal, una vez terminada la finalidad de tratamiento.

Derechos de los titulares de los datos

El titular de los datos de carácter personal puede ejercitar sus derechos de acceso a sus datos personales, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición al tratamiento y derecho a la portabilidad de los datos, así como el derecho a retirar su consentimiento (en este último caso, cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento).

Asimismo, el titular del dato podrá oponerse, en cualquier momento, a que sus datos sean tratados con el fin de enviarle comunicaciones comerciales de Nutribén® por correo electrónico. Podrá ejercitar su oposición a través del enlace que aparece en el pie de nuestros correos electrónicos o escribiendo a esta dirección de email: nutriben.lopd@grupo-alter.com

El titular de los datos también puede ejercitar, en cualquier momento, el derecho de oposición al tratamiento de segmentación de ofertas que lleva a cabo Alter Farmacia con la finalidad de decidir qué ofertas pueden ser de mayor interés para el titular a partir del análisis de los puntos canjeados o compras del programa de puntos de Nutribén® escribiendo a esta dirección de email: nutriben.lopd@grupo-alter.com

Con carácter general, para ejercer sus derechos, el titular de los datos puede dirigirse a Alter Farmacia, S.A. (Asesoría Jurídica), Mateo Inurria, 30, 28036 Madrid o a la siguiente dirección de correo electrónico nutriben.lopd@grupo-alter.com. Si el titular de los datos considera que no se ha resuelto de manera satisfactoria el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Delegado de Protección de Datos

El titular del dato también puede resolver cualquier duda que tenga en materia de protección de datos con nuestro delegado de protección de datos en esta dirección de email: dpd@grupo-alter.com

Seguridad de sus datos

Altar Farmacia adopta medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos de carácter personal que se tratan.

Para qué utilizamos cookies

Este sitio web puede utilizar cookies. Consulte nuestra política de cookies  para más información sobre qué cookies utilizamos y con qué finalidad.

Redes sociales

Alter Farmacia es titular de cuentas de Nutribén®  en distintas redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.). El tratamiento de datos que lleva a cabo Alter Farmacia es el que permiten las propias redes sociales a través de sus servicios, sin que Alter Farmacia extraiga datos de carácter personal de dichas redes sociales de sus seguidores y usuarios de las mismas. Alter Farmacia utiliza dichas redes sociales para informar de los productos de Nutribén®, en cumplimiento de las condiciones de contratación establecidas por los titulares de las propias redes sociales.

Enlaces

En el presente sitio web puede haber enlaces a sitios webs de terceros. En esos casos, Alter Farmacia no se responsabiliza de las políticas de privacidad y tratamientos que dichos terceros puedan llevar a cabo sobre los datos de carácter personal que recaban. Recomendamos leer las políticas de privacidad de dichos sitios.

Vigencia de la política de privacidad

Alter Farmacia se reserva el derecho de modificar su política de privacidad en el supuesto de que exista un cambio de la legislación vigente, doctrina jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introduce algún cambio, la versión en vigor de la política será publicada en esta misma dirección.